1 10 16 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Marketing, comercialización, ventas Description An account of the resource Todos debemos disponer de herramientas que mejoren las características de expansión de la organización. Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Administración de ventas Creator An entity primarily responsible for making the resource David Jobber, Geoffrey Lancaster Publisher An entity responsible for making the resource available PEARSON EDUCACIÓN Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context ISBN: 978-607-32-0852-9 Source A related resource from which the described resource is derived México Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Description An account of the resource Quizá ninguna otra área de actividades de negocios genere tanta controversia entre quienes están implicados, e incluso entre quienes no lo están, como la actividad denominada “vender”. Esto no sorprende si se considera que tantas personas viven, directa o indirectamente, de las ventas. Incluso quienes no se relacionan de manera directa con las ventas tienen cierto contacto con esa actividad en su papel de consumidores. Tal vez por esta familiaridad, muchas personas tienen puntos de vista rígidos y con frecuencia imprecisos acerca de las ventas y el personal de ventas. De manera asombrosa, muchos de estos conceptos erróneos provienen de individuos que han dedicado su vida a vender, lo cual indica que quizá “la familiaridad genera menosprecio”. Rights Information about rights held in and over the resource Pearson Educación de México, S.A. de C.V. Relation A related resource 8va. Ed. Language A language of the resource Inglés, Español Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Digital administración de ventas perspectiva de ventas técnica de ventas ventas Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Marketing, comercialización, ventas Description An account of the resource Todos debemos disponer de herramientas que mejoren las características de expansión de la organización. Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Brainketing: El marketing es sencillo; conquistar el cerebro de las personas es lo difícil. Creator An entity primarily responsible for making the resource Liliana Alvarado de Marsano Publisher An entity responsible for making the resource available UPC Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context ISBN: 978-612-4191-11-4 Source A related resource from which the described resource is derived Perú Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Description An account of the resource Antes se demandaba lo que se ofertaba, hoy se oferta lo que se demanda. La forma de hacer marketing, sustentada en comunicación y ventas, cambia de manera importante cuando, en 1960, el marketero Jerome McCarthy propuso un sistema de trabajo sustentado en las 4 Ps (producto, precio, plaza y promoción), factores determinantes para motivar la decisión del consumidor. Las 4 Ps ayudarían a plantear estrategias enfocadas en segmentos específicos del mercado (lo que es importante para un segmento no necesaria¬mente es bueno para otro). Rights Information about rights held in and over the resource Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) Relation A related resource 1ra. Ed. Language A language of the resource Español Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Digital comunicación marketing pensamiento sistémico Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Marketing, comercialización, ventas Description An account of the resource Todos debemos disponer de herramientas que mejoren las características de expansión de la organización. Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Branding Corporativo: Fundamentos para la gestión estratégica de la Identidad Corporativa Creator An entity primarily responsible for making the resource Paul Capriotti Peri Publisher An entity responsible for making the resource available Colección de Libros de la Empresa Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context ISBN: 978-956-7459-32-2 Source A related resource from which the described resource is derived Chile Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2009 Description An account of the resource Como consecuencia de ello, las organizaciones deben orientar sus esfuerzos a establecer una Identidad Corporativa fuerte, coherente y distintiva (de sus productos y/o servicios y de la organización en sí misma) y comunicarla adecuadamente a sus públicos. Este proceso de gestión (identificación, estructuración y comunicación) de los atributos propios de identidad para crear y mantener vínculos relevantes con sus públicos es lo que se conoce en los países anglosajones con el nombre genérico de “branding”. Y utilizo el vocablo en inglés porque es difícil encontrar una palabra única para traducirlo (tal vez deberíamos hacerlo como “crear marca”). En este sentido, el concepto de “branding” no se limita sólo al nivel de los productos o servicios de una entidad, sino que se puede aplicar a cualquier sujeto susceptible de realizarle una acción de “gestión de los atributos de identidad”. Así, el branding puede desarrollarse a diferentes niveles, según se esté gestionando los atributos de identidad de un producto/servicio (por ejemplo, el detergente “Skip”), de una organización (como el “Banco Santander”), de un sector de actividad (“vinos de Rioja”) o de un área geográfica (a nivel de ciudad, región o país). Rights Information about rights held in and over the resource EBS Consulting Group Language A language of the resource Español Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Digital comunicación identidad imagen corporativa posicionamiento Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Marketing, comercialización, ventas Description An account of the resource Todos debemos disponer de herramientas que mejoren las características de expansión de la organización. Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Comportamiento del consumidor Creator An entity primarily responsible for making the resource Leon G. Schiffman, Leslie Lazar Kanuk Publisher An entity responsible for making the resource available Prentice Hall Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context ISBN: 978-607-442-969-5 Source A related resource from which the described resource is derived México Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2010 Description An account of the resource Vivimos en un mundo con opciones de comunicación que se expanden rápidamente y con preferencias de información variables por parte del consumidor. Los consumidores globales de todos los antecedentes socioculturales, pero especialmente los más jóvenes, cada vez con mayor frecuencia tienen acceso a noticias e información de fuentes en línea, así como a mensajes para sus teléfonos celulares u otros dispositivos móviles digitales. También, cada vez es más común que recurran a Internet para consultar información relacionada con el consumo y que utilicen la información proveniente de otros consumidores (recibida vía los foros en la Web, los blogs y las redes sociales) y menos la que proviene de la publicidad tradicional en los medios de comunicación masiva. Rights Information about rights held in and over the resource Pearson Educación de México, S.A. de C.V. Relation A related resource 10va. Ed. Language A language of the resource Inglés, Español Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Digital comportamiento individual consumidor mercado toma de decisiones Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Marketing, comercialización, ventas Description An account of the resource Todos debemos disponer de herramientas que mejoren las características de expansión de la organización. Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Cómo preparar un plan de negocios exitoso Creator An entity primarily responsible for making the resource Greg Balanko-Dickson Publisher An entity responsible for making the resource available The McGraw-Hill Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context ISBN-13: 978-970-10-6298-2 ISBN-10: 970-10-6298-1 Source A related resource from which the described resource is derived México Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2008 Description An account of the resource Un plan de negocios es un instrumento que se utiliza para documentar el propósito y los proyectos del propietario respecto a cada aspecto del negocio. El documento puede ser utilizado para comunicar los planes, estrategias y tácticas a sus administradores, socios e inversionistas. También se emplea cuando se solicitan créditos empresariales. El plan de negocios contiene tanto objetivos estratégicos como tácticos, y puede ser informal o formal. Asimismo, puede estar en una servilleta o en su cabeza, o puede simplemente ser una lista de tareas pendientes. Si se les pregunta a los propietarios de negocios o empresarios promedio si tienen un “plan”, todos dirían “por supuesto”. Pídales que se lo expliquen y usted acabará muy probablemente con una perspectiva general de sus metas principales. Rights Information about rights held in and over the resource McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V. Relation A related resource 1ra. Ed. Language A language of the resource Inglés, Español Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Digital análisis de rentabilidad aprendizaje mercado plan de negocios productividad Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Marketing, comercialización, ventas Description An account of the resource Todos debemos disponer de herramientas que mejoren las características de expansión de la organización. Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Dirección de ventas: Vender y fidelizar en el nuevo milenio Creator An entity primarily responsible for making the resource Dionisio Cámara Ibáñez, María Sanz Gómez Publisher An entity responsible for making the resource available Ediciones Pirámide Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context ISBN: 978-84-832-2709-1 Source A related resource from which the described resource is derived Madrid Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2001 Description An account of the resource Para muchas personas el vocablo marketing se identifica con ventas. Es evidente que vender con márgenes amplios y generar rentabilidades elevadas es el objetivo último de las empresas. Sin embargo, el vocablo marketing en su acepción actual, implica muchas más actividades que las incluidas en el proceso de la venta. El marketing se puede definir como el arte o la ciencia de identificar, conquistar, fidelizar y desarrollar clientes. El concepto tradicional de marketing termina con la conquista del cliente. En la actualidad el desarrollo del concepto de marketing se centra en conseguir la fidelidad de los clientes, es decir, lograr que no piensen en otras marcas o en otras empresas suministradoras de bienes o servicios. Cuando se produce este hecho se crea un vínculo emocional entre el cliente y la marca a la que se es leal. Rights Information about rights held in and over the resource PEARSON EDUCACIÓN, S.A. Relation A related resource 1ra. Ed. Language A language of the resource Español Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Digital aprendizaje cliente comunicación marketing Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Marketing, comercialización, ventas Description An account of the resource Todos debemos disponer de herramientas que mejoren las características de expansión de la organización. Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Dirección de marketing: Gestión estratégica y operativa del mercado Creator An entity primarily responsible for making the resource Jean-Jacques Lambin, Carlo Gallucci, Carlos Sicurello Publisher An entity responsible for making the resource available McGraw-Hill Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context ISBN: 978-970-10-6710-9 Source A related resource from which the described resource is derived México Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2008 Description An account of the resource El término marketing, que ha sido incluso incorporado al vocabulario de habla no inglesa, es una palabra con una pesada carga, degradada y frecuentemente mal entendida, no sólo por sus detractores, sino también por sus defensores. Son tres los significados populares frecuentes que se le dan. 1. El marketing es publicidad, promoción y venta agresiva; en otras palabras, es un conjunto de instrumentos de venta particularmente agresivos, utilizados para penetrar en los mercados. En esta primera definición, muy mercantilista, el marketing es visto principalmente como un término que se aplica a los mercados de consumo masivo y, en mucho menor medida, a sectores más sofisticados, como la alta tecnología, los servicios financieros, la administración pública, los servicios sociales y culturales. 2. El marketing es un conjunto de herramientas de análisis, métodos de previsión de ventas, modelos de simulación y estudios de investigación de mercado, que se utilizan para desarrollar un acercamiento prospectivo y más científico al análisis de las necesidades y la demanda. Tales métodos, por lo general complejos y costosos, frecuentemente se consideran accesibles sólo a las grandes empresas, y no a las pequeñas y medianas. La imagen que se proyecta es la de herramientas innecesariamente sofisticadas, con costos altos y poco valor práctico. Rights Information about rights held in and over the resource McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V. Relation A related resource 2da. Ed. Language A language of the resource Inglés, Español Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Digital cadena de valor cliente comportamiento organizacional estrategia empresarial marketing Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Marketing, comercialización, ventas Description An account of the resource Todos debemos disponer de herramientas que mejoren las características de expansión de la organización. Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Dirección de marketing Creator An entity primarily responsible for making the resource Philip Kotler, Kevin Lane Keller Publisher An entity responsible for making the resource available PEARSON EDUCACIÓN Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context ISBN: 970-26-0763-9 Source A related resource from which the described resource is derived México Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Description An account of the resource El buen marketing no es fruto del azar, sino de una planeación y una ejecución minuciosas. Las prácticas de marketing se ajustan y se reformulan constantemente en todas las industrias para aumentar las posibilidades de éxito. Sin embargo, la excelencia no es frecuente dentro del marketing, y alcanzarla resulta muy complicado. El marketing es tanto un “arte” como una “ciencia”, por lo que existe una tensión constante entre la teoría del marketing y su parte creativa. Resulta más fácil aprender el aspecto científico, al que dedicaremos mayor atención en este libro; pero también analizaremos el modo en que la creatividad y la pasión operan en numerosas empresas. Este libro le ayudará a mejorar su comprensión del marketing y su capacidad para tomar decisiones adecuadas. En este capítulo se determinarán las bases de nuestro estudio mediante la revisión de algunos conceptos, herramientas, esquemas y temas de marketing fundamentales. Rights Information about rights held in and over the resource Pearson Educación de México, S.A. de C.V. Relation A related resource 12va. Ed. Language A language of the resource Inglés, Español Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Digital cliente consumidor marketing mercado valor Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Marketing, comercialización, ventas Description An account of the resource Todos debemos disponer de herramientas que mejoren las características de expansión de la organización. Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Dirección de marketing Creator An entity primarily responsible for making the resource Philip Kotler, Kevin Lane Keller Publisher An entity responsible for making the resource available PEARSON Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context ISBN: 978-607-32-1245-8 Source A related resource from which the described resource is derived México Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Description An account of the resource El marketing holístico puede verse como la “integración de las actividades de exploración de valor, generación de valor y entrega de valor con el propósito de generar relaciones de largo plazo mutuamente satisfactorias y una prosperidad compartida entre los interesados clave en el negocio”. Los especialistas en marketing holístico tienen éxito al administrar una cadena de valor superior, que proporciona un alto nivel de calidad en términos de producto, servicio y rapidez. Rights Information about rights held in and over the resource Pearson Educación de México, S.A. de C.V. Relation A related resource 14va. Ed. Language A language of the resource Inglés, Español Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Digital cadena de valor cliente investigación de mercado marketing mercado oportunidad de mercado Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Marketing, comercialización, ventas Description An account of the resource Todos debemos disponer de herramientas que mejoren las características de expansión de la organización. Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource El libro negro de las marcas: El lado oscuro de las empresas globales Creator An entity primarily responsible for making the resource Klaus Werner, Hans Weiss Publisher An entity responsible for making the resource available Editorial Sudamericana Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context ISBN 950-07-2383-2 Source A related resource from which the described resource is derived Argentina Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2003 Description An account of the resource Las multinacionales invierten sumas millonarias para cuidar la imagen de sus marcas. En donde ahorran es en las condiciones de producción. Como consecuencia, surgen relaciones laborales deplorables, pobreza y violaciones a los derechos humanos. En estos casos, el compromiso social no es más que un truco publicitario. Rights Information about rights held in and over the resource Editorial Sudamericana S.A. Relation A related resource 1ra. Ed. Language A language of the resource Alemán, español Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Digital imagen corporativa marca negocio publicidad