1 10 22 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Calidad, innovación, responsabilidad social Description An account of the resource Todos debemos estandarizar nuestra gestión para incrementar valor a nuestra organización Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestión por procesos Creator An entity primarily responsible for making the resource Luis Fernando Agudelo Tobón Publisher An entity responsible for making the resource available ICONTEC Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context ISBN: 978-958-9383-72-8 Source A related resource from which the described resource is derived Medellín Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2010 Description An account of the resource La gestión gerencial es una actividad que ja usado diferentes herramientas y formas de operación, acordes con el desarrollo mismo de la teoría administrativa y el enfoque de las organizaciones empresariales han dado a tales teorías Rights Information about rights held in and over the resource Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC Relation A related resource 1ra. Language A language of the resource Español Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Digital alianzas calidad procesos rediseño reingeniería Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Calidad, innovación, responsabilidad social Description An account of the resource Todos debemos estandarizar nuestra gestión para incrementar valor a nuestra organización Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestión integral de la calidad: Implantación, control y certificación Creator An entity primarily responsible for making the resource Lluís Cuatrecasas Publisher An entity responsible for making the resource available Editorial PROFIT Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context ISBN: 978-84-92956-92-0 Source A related resource from which the described resource is derived Barcelona Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2010 Description An account of the resource La fuerte competitividad en todos los sectores exige un elevado nivel de calidad en los productos y servicios para que tengan salida en el mercado. Ello supondrá organizar y gestionar los sistemas productivos y todos los procesos de la empresa con el objetivo de asegurar la calidad (en la línea de lo que se denomina «gestión de la calidad total» o TQM) e implantarla de forma correcta y adecuada. La calidad no es suficiente con asegurarla, ya que debe obtenerse a bajo coste, lo que exige que los procesos la garanticen a la primera y con el mínimo control ulterior del proceso. Ello supondrá aplicar las técnicas que conducen al diseño y optimización de productos y procesos que eleven al máximo la relación calidad-coste y los planes de control más adecuados para los mismos. El mercado al cual van dirigidos nuestros productos exige calidad contrastada, en cuyo caso será muy conveniente que la misma esté homologada y certificada frente a los consumidores potenciales. Rights Information about rights held in and over the resource Profit Editorial Inmobiliaria, S.L. Language A language of the resource Español Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Digital calidad total diagramas diseño planificación procesos Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Calidad, innovación, responsabilidad social Description An account of the resource Todos debemos estandarizar nuestra gestión para incrementar valor a nuestra organización Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestión avanzada de procesos Creator An entity primarily responsible for making the resource Juan Bravo Carrasco Publisher An entity responsible for making the resource available Evolución Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context ISBN Nº 978-956-7604-16-6 Source A related resource from which the described resource is derived Santiago de Chile Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2009 Description An account of the resource Los procesos representan el hacer de la organización, por lo tanto, un proceso es una competencia que la empresa tiene (comprar, vender, entregar), la cual es realizada por varias personas y se desagrega en un conjunto de actividades e interacciones. Una actividad es el hacer de una persona en un momento del tiempo, tal como llenar una solicitud o cobrar en una caja. Una interacción es lo que sucede entre las actividades y que permiten llegar a obtener la entrada de la siguiente, tal como un documento que se envía por mano o por computador y que debe llegar a tiempo a su destino. El gran objetivo de la gestión de procesos es aumentar la productividad en las organizaciones. Recuérdese que la productividad considera la eficiencia y agregar valor para el cliente. Rights Information about rights held in and over the resource EDITORIAL EVOLUCIÓN S.A. Relation A related resource 1ra. Ed. Language A language of the resource Español Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Digital cliente diagnóstico gestión por procesos mejora continua procesos Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Calidad, innovación, responsabilidad social Description An account of the resource Todos debemos estandarizar nuestra gestión para incrementar valor a nuestra organización Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestión de la calidad en procesos de servicios y productivos Creator An entity primarily responsible for making the resource José Cenobio, David Jaramillo, Ildefonso Serrano Publisher An entity responsible for making the resource available IPN Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context ISBN: 970-36-0306-8 Source A related resource from which the described resource is derived México Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Description An account of the resource La palabra norma suele usarse en dos sentidos: uno amplio y otro estricto; lato sensu se aplica a toda regla de comportamiento, obligatorio o no; stricto sensu corresponde a la que impone deberes o confiere derechos. Se entiende por norma una especificación técnica aprobada por un organismo reconocido de actividad normalizadora, para aplicación repetida o continua, cuya observancia no es principio obligatoria. Rights Information about rights held in and over the resource Instituto Politécnico Nacional Dirección de Publicaciones Relation A related resource 1ra. Ed. Language A language of the resource Español Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Digital certificación diagrama de flujo gestión de la calidad ISO normatividad Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Calidad, innovación, responsabilidad social Description An account of the resource Todos debemos estandarizar nuestra gestión para incrementar valor a nuestra organización Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestión de la calidad: Conceptos, enfoques, modelos y sistemas Creator An entity primarily responsible for making the resource César Camisón, Sonia Cruz, Tomás González Publisher An entity responsible for making the resource available Pearson Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context ISBN 10: 84-205-4262-8 Source A related resource from which the described resource is derived Madrid Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Description An account of the resource El movimiento por la calidad ha sido el fruto del esfuerzo de actores de distintos tipos, procedentes de la práctica profesional y de la investigación académica, así como de la actuación de organizaciones públicas y privadas en pro de la normalización, la certificación y la mejora de la competitividad a través de la calidad. Estos actores han ido sustanciando un cuerpo de conocimiento, cada vez más sólido, que bebe de distintas fuentes. En este tema se estudian primeramente dichas fuentes de conocimiento en Gestión de la Calidad. Se identifican las organizaciones más destacadas que desarrollan actuaciones en este ámbito, los programas públicos e iniciativas privadas de promoción y reconocimiento por la mejora de la calidad, la organización de la comunidad científica que investiga en este campo, y las revistas académicas y profesionales que un experto en Gestión de la Calidad debe conocer y manejar. Este análisis lo hacemos tanto a nivel internacional como español, reflejando la expansión de las fuentes de conocimiento que un buen profesional de la calidad debe controlar. Rights Information about rights held in and over the resource PEARSON EDUCACIÓN, S. A. Relation A related resource 1ra. Ed. Language A language of the resource Español Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Digital calidad total enfoque sistémico gestión de la calidad proceso estratégico sistema de calidad Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Calidad, innovación, responsabilidad social Description An account of the resource Todos debemos estandarizar nuestra gestión para incrementar valor a nuestra organización Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestión de procesos (con responsabilidad social): desde la mejora hasta el rediseño Creator An entity primarily responsible for making the resource Juan Bravo Carrasco Publisher An entity responsible for making the resource available EDITORIAL EVOLUCIÓN S.A. Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context ISBN 956-7604-08-8 Source A related resource from which the described resource is derived Chile Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2009 Description An account of the resource La renovación equilibrada es sinérgica en grado óptimo. Lo que uno hace para “afilar la sierra” en cualquiera de las dimensiones tiene un efecto positivo en las otras, porque todas están altamente interrelacionadas. La salud física afecta a la salud mental y la fuerza espiritual afecta a la fuerza social/emocional. Covey (1999, p. 341) Rights Information about rights held in and over the resource EDITORIAL EVOLUCIÓN S.A. Relation A related resource 1ra. Ed. Language A language of the resource Español Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Digital gestión de cambio integralidad Just-in-time pensamiento sistémico procesos Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Calidad, innovación, responsabilidad social Description An account of the resource Todos debemos estandarizar nuestra gestión para incrementar valor a nuestra organización Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestión del conocimiento y calidad total Creator An entity primarily responsible for making the resource Carlos A. Benavides Velasco, Cristina Quintana Gar Publisher An entity responsible for making the resource available Díaz de Santos Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context ISBN: 84-7978-552-7 Source A related resource from which the described resource is derived España Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2003 Description An account of the resource El discurso en torno a la relevancia de los activos intangibles, y de los conocimientos en particular, se ha ido imponiendo y acrecentando en la actualidad. Así se habla de la Economía del Conocimiento o Nueva Economía, bajo el convencimiento de que, hoy día, el conocimiento es su principio axial. Esta cuestión ya fue planteada, en 1994, por el economista danés Lundvall; para él «en la economía moderna, el recurso fundamental es el conocimiento y, consecuentemente, el proceso más importante es el aprendizaje». De esta forma fue entendido por la Unión Europea, en el Consejo celebrado en Lisboa en marzo de 2000, donde se decidió, como respuesta a los desafíos de la globalización y de la nueva economía, formar y desarrollar infraestructuras de conocimiento con el fin de conseguir hacer de la Unión la economía del conocimiento más dinámica y competitiva del mundo (COM, 2000:5). Rights Information about rights held in and over the resource Ediciones Díaz de Santos, S. A. Relation A related resource 1ra. Ed. Language A language of the resource Español Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Digital capital intelectual competitividad economía del conocimiento gestión del conocimiento Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Calidad, innovación, responsabilidad social Description An account of the resource Todos debemos estandarizar nuestra gestión para incrementar valor a nuestra organización Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Esquivar la mediocridad: Notas sobre el management: complejidad, estrategia e innovación. Creator An entity primarily responsible for making the resource Xavier Marcet Publisher An entity responsible for making the resource available Plataforma Editorial Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context ISBN: 978-84-17114-36-7 Source A related resource from which the described resource is derived Barcelona Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2018 Description An account of the resource Cuando hablamos de mediocridad lo primero que hay que hacer es tener un espejo cerca donde mirarnos. El riesgo de ponderar mediocremente la mediocridad es altísimo. No me atrevo a hablar de la mediocridad en el arte, menos en las personas, pero me gustaría ensayar una aproximación sobre la mediocridad en la empresa, sabiendo, por experiencia propia, lo que supone desplegar una empresa que no calce un zapato y una alpargata reiteradamente. Una empresa es básicamente mediocre cuando es incapaz de deleitar a sus clientes. La falta de atractivo o de calidad es un factor clásico de mediocridad. Una empresa es mediocre cuando el valor que crea para sus clientes se aleja de la excelencia y se pierde en lo anodino. La mercantilización de las empresas es un gran riesgo de mediocridad. La empresa indiferenciada a ojos de sus clientes vive en el abismo de la mediocridad, del sí pero no constante. Rights Information about rights held in and over the resource Plataforma Editorial Relation A related resource 1ra. Ed. Language A language of the resource Español Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Digital competitividad estrategia gestión del conocimiento innovación medición y gestión Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Calidad, innovación, responsabilidad social Description An account of the resource Todos debemos estandarizar nuestra gestión para incrementar valor a nuestra organización Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Administración de la innovación Creator An entity primarily responsible for making the resource Pervaiz K. Ahmed, Charles D. Shepherd, Leticia Ramos Garza, Claudia Ramos Garza Publisher An entity responsible for making the resource available Pearson Educación Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context ISBN: 978-607-32-0855-0 Source A related resource from which the described resource is derived México Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Description An account of the resource La innovación es una característica inherente a la sociedad humana. Es especialmente importante en el surgimiento de una sociedad del conocimiento, donde la creación y comercialización de las nuevas ideas apuntalan tanto el éxito nacional como el éxito internacional de las empresas. Las ideas, los métodos, las estructuras innovadoras, además de los nuevos productos o servicios son los principales impulsores del crecimiento organizacional y económico. Las diversas industrias del mundo moderno viven diferentes niveles de esfuerzos innovadores sin precedentes. Las compañías contemporáneas producen y ofrecen bienes y servicios de alta calidad en todo el mundo. En este sentido, se crean nuevos mercados, se extienden los actuales y se cierran otros más. El progreso tecnológico continuo renueva constantemente los mercados al escenificar el drama de la creación y destrucción de mercados. Rights Information about rights held in and over the resource Pearson Educación de México, S.A. de C.V. Relation A related resource 1ra. Ed. Language A language of the resource Inglés, Español Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Digital capital humano creatividad enfoque estratégico enfoque sistémico innovación Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Calidad, innovación, responsabilidad social Description An account of the resource Todos debemos estandarizar nuestra gestión para incrementar valor a nuestra organización Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Control de calidad Creator An entity primarily responsible for making the resource Dale H. Besterfield Publisher An entity responsible for making the resource available Pearson Education, Inc. Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context ISBN: 978-607-442-121-7 Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2009 Source A related resource from which the described resource is derived México Description An account of the resource Cuando se usa el término calidad, solemos imaginar un excelente producto o servicio, que cumple o rebasa nuestras expectativas. Estas expectativas se basan en el uso que se pretende dar y en el precio de venta. Por ejemplo, el cliente espera un desempeño diferente entre una rondana plana de acero y una rondana cromada de acero, porque son de distintos grados. Cuando un producto sobrepasa nuestras expectativas, a eso lo consideramos calidad. Entonces, la calidad es algo intangible que se basa en la percepción. La American Society for Quality (ASQ) define a la calidad como un término subjetivo para el cual cada persona o sector tiene su propia definición. En su aplicación técnica, la calidad puede tener dos significados: las características de un producto o servicio que inciden en su capacidad para satisfacer las necesidades explícitas o implícitas, o un producto o servicio que está libre de deficiencias. Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Digital Rights Information about rights held in and over the resource Pearson Educación de México, S.A. de C.V. Language A language of the resource Inglés, Español Relation A related resource 8va. Ed. calidad total estadística variables