3 10 208 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Talento humano, desarrollo personal Description An account of the resource Todos debemos potenciar al talento humano y facultar su empoderamiento con mejora continua Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Administración de recursos humanos Creator An entity primarily responsible for making the resource Jaime Maristany Publisher An entity responsible for making the resource available Pearson Educación Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context ISBN 10: 9702608503 ISBN 13: 9789702608509 Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2007 Source A related resource from which the described resource is derived México Description An account of the resource “Hombre” es la palabra que designa a la especie humana en sus dos géneros: el femenino y el masculino. Como la palabra “hombre” es masculina, a lo largo del libro usaremos la forma masculina y no la femenina. “Hombre” proviene del latín homo, que a su vez nace en el indoeuropeo como dhghem, cuyo significado es “Tierra”. Cuando a ese vocablo se le agrega on se convierte en ghom-on, que quiere decir “habitante de la Tierra”, y del cual derivan las palabras homo y humanus, o sea, humano. Es claro, entonces, que en la descripción de qué es un hombre no hay otra intención que vaya más allá de decir que es el habitante de la Tierra. En su etimología no hay referencia alguna –como ocurre en otras– a movimiento o estado, sino que es una mera situación, la constatación de un hecho. La Real Academia de la Lengua Española lo define como “animal racional” y agrega: “Bajo esta acepción se comprende todo el género humano”. No hace esta distinción respecto de “hombre”, y define a la persona como “individuo de la especie humana”, remitiéndonos al latín persona. Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Digital Rights Information about rights held in and over the resource Pearson Educación de México S.A. de C.V Language A language of the resource Español Relation A related resource 2da. Ed. comportamiento organizacional comunicación cultura organizacional organización Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Talento humano, desarrollo personal Description An account of the resource Todos debemos potenciar al talento humano y facultar su empoderamiento con mejora continua Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Administración de recursos humanos Creator An entity primarily responsible for making the resource Gary Dessler Publisher An entity responsible for making the resource available PEARSON EDUCACIÓN Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context ISBN: 978-607-442-285-6 Source A related resource from which the described resource is derived México Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2009 Description An account of the resource La mayoría de los expertos coinciden en que hay cinco funciones básicas que todos los gerentes desempeñan: la planeación, la organización, la integración, la dirección y el control. En conjunto, estas funciones representan el proceso de administración. Algunas de las actividades específicas de cada función son: Planeación. Establecer metas y normas; elaborar reglas y procedimientos; desarrollar planes y pronósticos. Organización. Asignar una tarea específica a cada subordinado; establecer departamentos; delegar funciones en los subordinados; determinar canales de autoridad y comunicación; coordinar el trabajo de los subordinados. Integración. Determinar qué tipo de personal se debe contratar, reclutar a posibles empleados, seleccionarlos, establecer normas de desempeño para ellos, remunerarlos, evaluar su desempeño, asesorarlos, capacitarlos y hacer que se desarrollen. Dirección. Encargarse de que otros cumplan su trabajo, mantener un buen estado de ánimo y motivar a los subordinados. Control. Establecer normas como cuotas de ventas y estándares de calidad con niveles de producción; comparar el desempeño real con esos estándares, y tomar las medidas correctivas necesarias. Rights Information about rights held in and over the resource Pearson Educación de México, S.A. de C.V. Relation A related resource 11va.Ed. Language A language of the resource Inglés, Español Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Digital capacitación compensación reclutamiento Recursos Humanos Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Talento humano, desarrollo personal Description An account of the resource Todos debemos potenciar al talento humano y facultar su empoderamiento con mejora continua Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Administración de recursos humanos Creator An entity primarily responsible for making the resource Gary Dessler Publisher An entity responsible for making the resource available Pearson Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context ISBN: 978-607-32-3311-8 Source A related resource from which the described resource is derived México Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2015 Description An account of the resource La mayoría de los expertos coinciden en que hay cinco funciones básicas que todos los gerentes desempeñan: la planeación, la organización, la integración, la dirección y el control. En conjunto, estas funciones representan el proceso de administración. Algunas de las actividades específicas de cada función son: Planeación. Establecer metas y normas; elaborar reglas y procedimientos; desarrollar planes y pronósticos. Organización. Asignar una tarea específica a cada subordinado; establecer departamentos; delegar funciones en los subordinados; determinar canales de autoridad y comunicación; coordinar el trabajo de los subordinados. Integración. Determinar qué tipo de personal se debe contratar, reclutar a posibles empleados, seleccionarlos, establecer normas de desempeño para ellos, remunerarlos, evaluar su desempeño, asesorarlos, capacitarlos y hacer que se desarrollen. Dirección. Encargarse de que otros cumplan su trabajo, mantener un buen estado de ánimo y motivar a los subordinados. Control. Establecer normas como cuotas de ventas y estándares de calidad con niveles de producción; comparar el desempeño real con esos estándares, y tomar las medidas correctivas necesarias. Rights Information about rights held in and over the resource Pearson Educación de México, S.A. de C,V. Relation A related resource 14va. Ed. Language A language of the resource Inglés, Español Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Digital capacitación reclutamiento Recursos Humanos remuneración Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Talento humano, desarrollo personal Description An account of the resource Todos debemos potenciar al talento humano y facultar su empoderamiento con mejora continua Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Administración de recursos humanos: El capital humano de las organizaciones Creator An entity primarily responsible for making the resource Idalberto Chiavenato Publisher An entity responsible for making the resource available McGRAW-HILL Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context ISBN: 978-607-15-0560-6 Source A related resource from which the described resource is derived México Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2009 Rights Information about rights held in and over the resource McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V. Relation A related resource 9na. Ed. Language A language of the resource Inglés, Español Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Digital Description An account of the resource La expresión recursos humanos se refiere a las personas que forman parte de las organizaciones y que desempeñan en ellas determinadas funciones para dinamizar los recursos organizacionales. Por un lado, las personas pasan gran parte de su tiempo en las organizaciones y, por el otro, éstas requieren a las personas para sus actividades y operaciones, de la misma manera que necesitan recursos financieros, materiales y tecnológicos. De ahí la denominación de Recursos Humanos para las personas que trabajan en las organizaciones. En realidad, esa antigua denominación, que viene de la era industrial, peca de reduccionista al tratar a las personas sólo como recursos organizacionales. Considerar a los individuos de esa manera no es más que clasificarlos, estandarizarlos y uniformar su papel en las organizaciones. Hoy en día, las personas ya no son recursos o activos de la compañía, sino socios capaces de proporcionar vida y éxito a la organización. administración del personal capital humano organizaciones subsistemas Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Talento humano, desarrollo personal Description An account of the resource Todos debemos potenciar al talento humano y facultar su empoderamiento con mejora continua Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Administración de recursos humanos: Enfoque latinoamericano Creator An entity primarily responsible for making the resource Gary Dessler Ricardo Varela Publisher An entity responsible for making the resource available PEARSON EDUCACIÓN Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context ISBN: 978-607-32-0249-7 Source A related resource from which the described resource is derived México Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2011 Description An account of the resource La administración de recursos humanos se refiere a las prácticas y a las políticas necesarias para manejar los asuntos que tienen que ver con las relaciones personales de la función gerencial; en específico, se trata de reclutar, capacitar, evaluar, remunerar, y ofrecer un ambiente seguro, con un código de ética y trato justo para los empleados de la organización. Tales prácticas y políticas incluyen, por ejemplo, lo siguiente: Realizar los análisis de puestos (determinar la naturaleza de la función de cada empleado) Planear las necesidades de personal y reclutar a los candidatos para cada puesto Seleccionar a los candidatos para cada puesto Aplicar programas de inducción y capacitación para los nuevos trabajadores Evaluar el desempeño Administrar los sueldos y los salarios (remunerar) Proporcionar incentivos y prestaciones Comunicar (entrevistar, asesorar, disciplinar) Capacitar y desarrollar a los empleados actuales Fomentar el compromiso de los colaboradores. Rights Information about rights held in and over the resource Pearson Educación de México, S.A. de C.V. Relation A related resource 5ta. Ed. Language A language of the resource Inglés, Español Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Digital administración del personal capacitación capital humano planeación y estrategia talento humano Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Administración y proyectos Description An account of the resource Todos debemos administrar los recursos en beneficio de las partes interesadas. Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Administración de servicios Estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos Creator An entity primarily responsible for making the resource Christopher Lovelock, Javier Reynoso, Guillermo D’Andrea, Luis Huete Publisher An entity responsible for making the resource available PEARSON EDUCACIÓN Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context ISBN: 970-26-0388-9 Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Source A related resource from which the described resource is derived México Description An account of the resource Preparar Administración de Servicios ha sido un gran reto para nosotros. Tradicionalmente, los libros en el área de servicios han tenido una marcada orientación hacia la función de marketing, haciendo cada vez más difícil para el lector distinguir las diferencias e interrelaciones de esta área con el resto de las estrategias del negocio de servicio. Por ello consideramos que hoy en día es necesario contar con un texto con enfoque integral, que plantee, analice y discuta los retos que implica la administración de los negocios de servicio, integrando estrategias de carácter multidisciplinario a lo largo y ancho de la organización. Por esta razón, nosotros cuatro hemos trabajado de cerca como coautores para realizar una significativa revisión y reestructuración del muy reconocido libro Services Marketing de Christopher Lovelock. A diferencia de muchos otros libros de texto de origen estadounidense que son vendidos en países de habla hispana, Administración de Servicios: estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos es particularmente diferente de una simple traducción. Nosotros hemos adaptado y reestructurado realmente el libro original para transformarlo en un texto de Administración de Servicios, el cual integra las funciones y procesos gerenciales de marketing, operaciones y recursos humanos dentro de la estrategia de la organización. Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Digital Rights Information about rights held in and over the resource Pearson Educación de México, S. A. de C. V. Language A language of the resource Español Relation A related resource 1ra. Ed. experiencia del servicio perspectiva del cliente servicios Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Marketing, comercialización, ventas Description An account of the resource Todos debemos disponer de herramientas que mejoren las características de expansión de la organización. Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Administración de ventas Creator An entity primarily responsible for making the resource David Jobber, Geoffrey Lancaster Publisher An entity responsible for making the resource available PEARSON EDUCACIÓN Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context ISBN: 978-607-32-0852-9 Source A related resource from which the described resource is derived México Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Description An account of the resource Quizá ninguna otra área de actividades de negocios genere tanta controversia entre quienes están implicados, e incluso entre quienes no lo están, como la actividad denominada “vender”. Esto no sorprende si se considera que tantas personas viven, directa o indirectamente, de las ventas. Incluso quienes no se relacionan de manera directa con las ventas tienen cierto contacto con esa actividad en su papel de consumidores. Tal vez por esta familiaridad, muchas personas tienen puntos de vista rígidos y con frecuencia imprecisos acerca de las ventas y el personal de ventas. De manera asombrosa, muchos de estos conceptos erróneos provienen de individuos que han dedicado su vida a vender, lo cual indica que quizá “la familiaridad genera menosprecio”. Rights Information about rights held in and over the resource Pearson Educación de México, S.A. de C.V. Relation A related resource 8va. Ed. Language A language of the resource Inglés, Español Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Digital administración de ventas perspectiva de ventas técnica de ventas ventas Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Administración y proyectos Description An account of the resource Todos debemos administrar los recursos en beneficio de las partes interesadas. Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Administración del personal Creator An entity primarily responsible for making the resource MELIDA DEL CARMEN ALFARO CASTELLANOS Publisher An entity responsible for making the resource available RED TERCER MILENIO Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context ISBN 978-607-733-101-8 Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Source A related resource from which the described resource is derived México Description An account of the resource El estudio de la Administración de Personal está diseñado para resolver las diferentes problemáticas de una organización relacionados con el personal que labora dentro de la misma. Previo al curso de Administración de Personal, el estudiante tendrá que conocer los conceptos básicos del proceso administrativo, conocimientos que ayudaran de manera transcendental al desarrollo y comprensión de las unidades comprendidas durante el presente curso. El presente libro didáctico se encuentra compuesto de ocho unidades mismas que utiliza conceptos básicos y necesarios para facilitar la comprensión por parte del alumno. El curso comienza con la conceptualización de administración de personal, objetivos, características de la administración de personal, origen y desarrollo a través del tiempo, que tiene como objetivo adentrar al estudiante a la materia. La segunda unidad comprende a la administración de personal vista como un departamento dentro de la estructura orgánica de cualquier organismo social, importancia y las funciones que se desempeñan dentro del mismo. Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Digital Rights Information about rights held in and over the resource RED TERCER MILENIO S.C. administración del personal estructura orgánica evaluación del desempeño Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Administración y proyectos Description An account of the resource Todos debemos administrar los recursos en beneficio de las partes interesadas. Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Administración del producto Creator An entity primarily responsible for making the resource Donald R. Lehmann, Russell S. Winer Publisher An entity responsible for making the resource available McGraw-Hill Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context ISBN-13: 978-970-10-6248-7 ISBN-10: 970-10-6248-5 Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2007 Source A related resource from which the described resource is derived México Description An account of the resource Este libro se centra en la administración del producto. No todas las organizaciones de marketing cuentan con una persona que ostente el riguroso título de “gerente de producto”; aunque hay muchos puestos de ese tipo, a quienes los ocupan podría llamárseles “gerentes de marca”, “gerentes de marketing” u otro título afín. Con el nombre genérico de gerente de producto designaremos a las diversas clases de estructura organizacional y de compañías, sin importar si ofrecen productos de consumo, productos industriales o servicios. ¿Qué distingue a este libro de muchos otros dedicados a la “administración de productos” o a la “estrategia de marketing”? En que adopta el punto de vista de un ejecutivo cuya responsabilidad fundamental es un producto o una línea de productos estrechamente relacionados. En términos generales tiene dos funciones principales. Primera, se encarga de planear las actividades vinculadas con el producto o con la línea de productos. Por tanto, ha de analizar el mercado —clientes, competencia y ambiente externo— para después convertir esta información en objetivos y estrategias de marketing del producto. Segunda, debe lograr que la empresa apoye los programas recomendados en el plan. Para lograrlo debe coordinarse con otras áreas como investigación y desarrollo para ampliar la línea de productos, manufactura, investigación de mercado y finanzas. También debe mercadear el producto en el interior de la empresa para conseguir la asistencia y el apoyo de ejecutivos de nivel más alto. Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Digital Rights Information about rights held in and over the resource McGraw-Hill/Interamericana Editores, S.A. DE C.V. Language A language of the resource Inglés, Español Relation A related resource 4ta. Ed. competencia consumidor marketing Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Administración y proyectos Description An account of the resource Todos debemos administrar los recursos en beneficio de las partes interesadas. Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Administración en los nuevos tiempos Creator An entity primarily responsible for making the resource Idalberto Chiavenato Publisher An entity responsible for making the resource available McGRAW-HILL Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context ISBN: 85-352-0428-8 Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Source A related resource from which the described resource is derived Bogotá, Colombia Description An account of the resource En el mundo actual ya no sobresalen los países de gran proporción o extensión territorial, poseedores de recursos naturales o de inmensas fuentes de materia prima. Hoy la situación ha cambiado. Los países más exitosos son los dotados de conocimiento y tecnología, y que saben agregar valor a productos y servicios de mejor calidad y menos precio. Costos bajos y productividad elevada; calidad y competitividad. La solución a muchos de los problemas que afligen el mundo moderno está en la administración, en la capacidad de gestionar, aglutinar y utilizar los recursos escasos mucho mejor que los competidores. Esto se logra a través de organizaciones que deben administrarse de modo que sean satisfactorios los resultados obtenidos de los recursos aplicados. Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Digital Rights Information about rights held in and over the resource McGRAW-HILL INTERAMERICANA, S.A. Language A language of the resource Español Relation A related resource 1ra. Ed. cultura organizacional planeación toma de decisiones