Si bien es cierto que el éxito de una empresa depende de que se puedan asegurar buenos resultado económicos, a la preocupación por estos debe sumarse también la preocupación por la consecución de aquellos otros resultados que permiten satisfacer las…
La palabra norma suele usarse en dos sentidos: uno amplio y otro estricto; lato sensu se aplica a toda regla de comportamiento, obligatorio o no; stricto sensu corresponde a la que impone deberes o confiere derechos. Se entiende por norma una…
La renovación equilibrada es sinérgica en grado óptimo. Lo que uno hace para “afilar la sierra” en cualquiera de las dimensiones tiene un efecto positivo en las otras, porque todas están altamente interrelacionadas. La salud física afecta a la salud…
Los procesos representan el hacer de la organización, por lo tanto, un proceso es una competencia que la empresa tiene (comprar, vender, entregar), la cual es realizada por varias personas y se desagrega en un conjunto de actividades e interacciones.…
La fuerte competitividad en todos los sectores exige un elevado nivel de calidad en los productos y servicios para que tengan salida en el mercado. Ello supondrá organizar y gestionar los sistemas productivos y todos los procesos de la empresa con el…
La gestión gerencial es una actividad que ja usado diferentes herramientas y formas de operación, acordes con el desarrollo mismo de la teoría administrativa y el enfoque de las organizaciones empresariales han dado a tales teorías
Las auditorías de la calidad tienen en la actualidad un gran protagonismo motivado por el impulso que la certificación ha adquirido en los últimos años. Ello ha conducido a que desde la Organización Internacional de Normalización (ISO) se desarrollen…
La innovación es una característica inherente a la sociedad humana. Es especialmente importante en el surgimiento de una sociedad del conocimiento, donde la creación y comercialización de las nuevas ideas apuntalan tanto el éxito nacional como el…
¿Cuántos libros has leído acerca de innovación? ¿A cuántas conferencias y seminarios has asistido en los últimos años sobre este tema? ¿Cuántos consultores has contratado para ayudar a tu empresa a innovar y desarrollar lealtad en los consumidores? Y…
La rápida evolución del Cuadro de Mando Integral en un sistema de gestión estratégica nos llevó a darnos cuenta de que habíamos aprendido mucho más de lo que podíamos comunicar en una serie de artículos. Además, estábamos recibiendo numerosas…
